Q:我收到的商品有異常或瑕疵?

【列為瑕疵品範圍，可辦理後續補償】

  • 商品外觀嚴重破損
  • 商品內容物變質的狀況
  • 損傷已影響商品的使用
  • 商品有短缺、品項錯誤

【非瑕疵品範圍，無法辦理後續補償】

  • 外盒邊角稍微壓損的狀況且不影響商品的使用
  • 因國際寄送過程難以保證外盒不會有任何損傷


Q:我的商品在瑕疵範圍內，該如何處理?

【期限七天+錄影證明】

  • 請收到貨物的隔日起7天內反映問題
  • 收貨後請盡速拆箱檢查，並全程錄影
  • 逾期或未提供開箱影片，恕無法受理

【聯繫客服提供照片/影片】

  • 聯繫客服小幫手，提供錄影證明，經小幫手確認後為您處理後續事宜
  • 私訊客服小幫手：Facebook｜IG